Excellent

2000, Comatech, in-8 broché de 461 pages, couverture orange, titrage bleu, Excellent, Un guide pour l’application du modèle EFQM d’excellence, ce livre offre des informations et des instruments précieux qui permettent de traduire les concepts du modèle de management dans la réalité quotidienne. Pour cette raison, le livre explique également l’idée sous-jacente de chacun des neuf critères du modèle.